一、積極發(fā)揮協(xié)會(huì)橋梁紐帶作用，幫助企業(yè)共克時(shí)艱。

自疫情發(fā)生以來(lái)，市外企協(xié)會(huì)深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記講話(huà)精神，貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控工作的決策部署和市委市政府要求，按照市商務(wù)局具體工作安排，在抓好自身疫情防控工作的前提下，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，聯(lián)系和走訪(fǎng)外資企業(yè)，宣傳政策舉措，了解企業(yè)問(wèn)題困難，指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控和安全生產(chǎn)，穩(wěn)定企業(yè)外籍高管情緒，協(xié)助、配合市商務(wù)局等部門(mén)，解決企業(yè)難題，推動(dòng)企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，增強(qiáng)在津發(fā)展信心。

疫情發(fā)生后，市外企協(xié)會(huì)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)了解、收集企業(yè)難題，積極銜接政府部門(mén)，并利用各種信息渠道，主動(dòng)向外資企業(yè)宣傳《天津市打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》、《天津市入境人員健康提示（中、英、日、韓）》等相關(guān)政策舉措。與重點(diǎn)會(huì)員企業(yè)高管隨時(shí)保持溝通，通報(bào)我市疫情防控工作進(jìn)展情況，了解企業(yè)情況；關(guān)心企業(yè)外籍高管工作生活。配合市商務(wù)局，積極協(xié)調(diào)市外辦、濱海新區(qū)、南開(kāi)區(qū)等有關(guān)部門(mén)，在日、韓企高管及家屬抵津后，協(xié)調(diào)有關(guān)酒店和屬地公安部門(mén)，及時(shí)做好隔離期間相關(guān)安排和服務(wù)。通過(guò)上述一系列服務(wù)工作，使外企高管及家屬感受我市開(kāi)放包容的同時(shí)，也感受到來(lái)自天津市政府和協(xié)會(huì)的溫暖，堅(jiān)定企業(yè)在津發(fā)展的信心。

疫情期間，市外企協(xié)會(huì)主動(dòng)作為服務(wù)企業(yè)不分會(huì)員與否，先后走訪(fǎng)了三星、電裝電子、東海橡塑、東海化成、摩比斯汽車(chē)零部件、叁技科技、科儀工業(yè)等一批外資企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研服務(wù)，還通過(guò)電話(huà)、微信等多種渠道，了解康師傅、諾維信、聯(lián)合利華、丹佛斯、飛思卡爾、LG等企業(yè)遇到的困難。協(xié)助公安、交管、衛(wèi)健等部門(mén)及西青、北辰、津南、武清、寶坻、開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、高新區(qū)等區(qū)域，為相關(guān)企業(yè)解決了包括供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同復(fù)產(chǎn)、貨物運(yùn)輸路線(xiàn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、員工返崗體檢和健康證等方面的難題。先后推動(dòng)合眾創(chuàng)亞（天津）包裝有限公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解決了藍(lán)月亮、飛思卡爾、億滋食品等企業(yè)的包裝材料供給難題；推動(dòng)商中商（天津）物流有限公司等8家上游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為聯(lián)合利華生產(chǎn)提供原材料；推動(dòng)天津全津食品有限公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為天津近180家7-11店鋪供應(yīng)鮮食商品，包括：熱餐商品、米飯類(lèi)商品（飯團(tuán)、壽司、盒飯）、包子類(lèi)商品、面條類(lèi)商品等，滿(mǎn)足顧客的需求。

在天津市委市政府各項(xiàng)措施的感召下，在津外資企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為抗擊疫情積極捐款捐物。僅諾和諾德、康師傅、諾維信等20多家企業(yè)捐助財(cái)物累計(jì)金額就高達(dá)3000多萬(wàn)元，為全面打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了一份力量。

二、充分利用投訴協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)提供針對(duì)性服務(wù)。

為貫徹落實(shí)《外商投資法》，根據(jù)《外商投資法實(shí)施條例》和《外商投資企業(yè)投訴工作辦法》，按照商務(wù)部部署，市外企協(xié)會(huì)配合市商務(wù)局對(duì)企業(yè)開(kāi)展上門(mén)調(diào)研活動(dòng)，涉及區(qū)域包括東麗、西青、北辰、武清、開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)，共計(jì)30多家外資企業(yè)，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，并提出相應(yīng)解決方案。在協(xié)調(diào)三星系企業(yè)韓籍工程師團(tuán)隊(duì)赴津前期，市外企協(xié)會(huì)與市商務(wù)局先后多次與市外辦、市公安出入境管理局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)等部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，研究制定解決辦法和程序，為后續(xù)開(kāi)辟中韓“快捷通道”做了大量準(zhǔn)備工作。截止6月8日，先后兩批共456名三星系韓籍工程師通過(guò)中韓“快捷通道”踏上跨國(guó)復(fù)工的入境通途，為在企業(yè)特殊時(shí)期正常運(yùn)營(yíng)起到了重要作用，得到了企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。市外企協(xié)會(huì)積極協(xié)調(diào)推動(dòng)解決SEW-傳動(dòng)設(shè)備、大冢制藥、杰士電池等企業(yè)多起類(lèi)似問(wèn)題。

協(xié)會(huì)承擔(dān)著天津市外商投資企業(yè)投訴中心的日常工作職能，在市商務(wù)局的指導(dǎo)下，經(jīng)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，2020年共協(xié)調(diào)推動(dòng)解決30余家企業(yè)的困難問(wèn)題，包括三大類(lèi)問(wèn)題，一是疫情特殊時(shí)期企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題。例如諾維信公司、愛(ài)普生、三星高新電機(jī)供應(yīng)商復(fù)工，涉及恢復(fù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游流通，促進(jìn)外貿(mào)通關(guān)順暢以及外籍人士出入境、包機(jī)回中國(guó)等問(wèn)題的溝通協(xié)調(diào)。二是因企業(yè)環(huán)評(píng)產(chǎn)生的問(wèn)題。為受到影響的企業(yè)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)尋求解決方案，例如南景研磨工業(yè)有限公司因環(huán)保問(wèn)題信用等級(jí)降低問(wèn)題；因大運(yùn)河保護(hù)而面臨整改的可耐福等六家企業(yè)相關(guān)問(wèn)題。三是企業(yè)事務(wù)性問(wèn)題，例如香港銀世代公司外匯憑證、康師傅控股公司及三星電機(jī)公司員工體檢辦理健康證時(shí)遇到困難。在商務(wù)局的大力支持下，經(jīng)與相關(guān)部門(mén)反復(fù)多次溝通，上述問(wèn)題均得到有效解決，取得了令企業(yè)滿(mǎn)意的結(jié)果。

為進(jìn)一步提升我市優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，市外企協(xié)會(huì)在受理、協(xié)調(diào)、解決企業(yè)困難和問(wèn)題的同時(shí)，將收集到的企業(yè)訴求和建議，及時(shí)梳理匯總給相關(guān)部門(mén)，并配合市商務(wù)局等部門(mén)，宣傳政策法規(guī)傳遞相關(guān)信息，發(fā)揮協(xié)會(huì)在外商投資企業(yè)權(quán)益保護(hù)機(jī)制中的作用，切實(shí)保障外資企業(yè)享受同等政策，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

三、克服不利因素，積極開(kāi)展協(xié)會(huì)活動(dòng)。

市外企協(xié)會(huì)作為在津外資企業(yè)與政府部門(mén)及社會(huì)各界之間聯(lián)系溝通的橋梁，多年以來(lái)始終秉持“活動(dòng)立會(huì)”的宗旨，通過(guò)舉辦各種類(lèi)型、多種角度的活動(dòng)，統(tǒng)籌資源、搭建平臺(tái)，積極承擔(dān)政府委托業(yè)務(wù)，全方位服務(wù)外資企業(yè)。今年受疫情影響，協(xié)會(huì)的部分例行活動(dòng)不得不取消，盡管如此，協(xié)會(huì)克服各種不利因素，逐步恢復(fù)協(xié)會(huì)活動(dòng)。

4月22日召開(kāi)日資企業(yè)談座會(huì)，雅馬哈、羅姆半導(dǎo)體、三井住友等十余家企業(yè)參會(huì)，市商務(wù)局張愛(ài)國(guó)局長(zhǎng)率領(lǐng)外管處等相關(guān)處室負(fù)責(zé)人出席，聽(tīng)取疫情對(duì)日資企業(yè)的影響，想方設(shè)法解決企業(yè)面臨的困難；分別于9月18日和10月30日，召開(kāi)企業(yè)高管交流座談會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)與企業(yè)面對(duì)面溝通交流，為企業(yè)排憂(yōu)解難，積極尋求解決困難和問(wèn)題的途徑和辦法；10月28日，市外企協(xié)會(huì)組織部分日資企業(yè)由市商務(wù)局和靜海區(qū)政府共同主辦的“生態(tài)·健康 相約靜海”天津國(guó)際合作產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商推介會(huì)活動(dòng)。11月30日，主辦天津市先進(jìn)外商投資企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。金湘軍副市長(zhǎng)出席并講話(huà)，市發(fā)展改革委、市公安局、市商務(wù)局、市應(yīng)急局、市稅務(wù)局、天津海關(guān)及各區(qū)商務(wù)局等政府有關(guān)部門(mén)參會(huì)。會(huì)議表彰了69家“2018-2019年度天津市先進(jìn)外商投資企業(yè)”和10位優(yōu)秀企業(yè)家。本次評(píng)選表彰活動(dòng)，從5月初市外企協(xié)會(huì)就開(kāi)始著手前期籌備工作。歷經(jīng)修訂標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)請(qǐng)同意、廣泛通知、企業(yè)自愿報(bào)名、協(xié)會(huì)初審等環(huán)節(jié)經(jīng)市生態(tài)環(huán)境局、市應(yīng)急局核實(shí)確認(rèn)，最終確定了獲獎(jiǎng)企業(yè)名單。與以往不同的是，除了大量會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，因疫情防控工作需要，今年對(duì)每位參會(huì)人員都實(shí)行14天行動(dòng)軌跡報(bào)備，這無(wú)疑增添了工作量和難度，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì)全體工作人員團(tuán)結(jié)合作和細(xì)致周密的會(huì)務(wù)安排，會(huì)議取得了圓滿(mǎn)成功，并經(jīng)多家媒體報(bào)道，取得了廣泛良好的社會(huì)效應(yīng)。這也堅(jiān)定了企業(yè)在津繼續(xù)發(fā)展壯大的信心，增強(qiáng)了企業(yè)獲得感榮譽(yù)感。

四、2021年工作思路

2020年以來(lái)，在新冠肺炎疫情全球蔓延、國(guó)際市場(chǎng)需求大幅下降、貿(mào)易下行壓力加大的背景下，前5個(gè)月中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口增速有所回落，下半年外貿(mào)發(fā)展有所推進(jìn)。市外企協(xié)會(huì)將按照市商務(wù)局的指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)的需求，結(jié)合自身特點(diǎn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步營(yíng)造我市優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境，我們有信心為會(huì)員企業(yè)在津發(fā)展提供更切實(shí)際、更多層次的服務(wù)。

1、堅(jiān)持舉辦有協(xié)會(huì)特色的品牌活動(dòng)，在鞏固現(xiàn)有會(huì)員的基礎(chǔ)上，積極吸引更多新企業(yè)入會(huì)；及時(shí)調(diào)整活動(dòng)內(nèi)容，滿(mǎn)足不同企業(yè)的需求。

2、全面落實(shí)外商投資企業(yè)投訴工作辦法和外商投資權(quán)益保護(hù)機(jī)制，要加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化培訓(xùn)，主動(dòng)調(diào)研服務(wù)企業(yè)，做好投訴預(yù)防，以協(xié)會(huì)之為服務(wù)全市營(yíng)商環(huán)境提升和優(yōu)化。

3、適時(shí)舉辦相關(guān)政策法規(guī)講座論壇，讓新政新規(guī)更全面更具體落實(shí)到企業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展。

4、與政府有關(guān)部門(mén)保持良好溝通合作關(guān)系，保持企業(yè)與政府溝通渠道暢通，積極主動(dòng)承擔(dān)政府委托業(yè)務(wù)，探索協(xié)會(huì)持續(xù)發(fā)展新模式。